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游乐设备厂售后服务
关于售后


1、我单位严格按国家标准、合同及技术规范要求选择最佳方案,并全面对过程质量进行跟踪监控、检验,确保产品质量。 

2、建立用户服务技术档案,以备售后跟踪服务。本厂根据客户要求,选用最佳的技术方案及设备,确保质量可靠,性能优良,价格合理,满足客户要求。 

3、我单位产品,自购买之日起一年内(含),厂为您提供免费上门服务。保修期满后,仍将提供终生维修,视情况收取适当维修费用。 

4、凡我厂售出的产品均向用户提供产品使用说明书、产品合格证明书、装箱单及相关技术资料,并免费为用户操作人员进行培训,时间、人数不限。 

5、不属于免费保修义务的情况: 

   属于下列情况的本产品故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列。 

   本产品的整机或部件已经超出保修期; 

   本产品未按使用说明书要求,错误安装、使用、维护、保管造成的故障或损坏; 

   非本厂认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏; 

   因使用非本厂部件导致的故障或损坏; 

   因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、吊装时摔坏等)原因造成的故障或损坏; 

   其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。 

 

售后服务

 

(1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试; 

(2)设备安装调试; 

(3)现场培训操作人员; 

(4)本厂产品,自购买之日起一年内(含),厂为您提供免费上门服务。保修期满后,仍将提供终生维修,视情况收取适当维修费用 

(5)在使用过程中如有问题可随时给厂家联系,如果电话中不能解决,我们将派专业技术人员上门服务; 

(6)厂家长年提供配件服务。



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